印刷爭議是印刷廠與客戶交往過程中最不愿意遇到、但也最經(jīng)常遇到的問題。印刷爭議的出現(xiàn)，其中的原因之一可能是印刷廠出廠的成品印刷質(zhì)量不合格，另外還有一個(gè)重要原因，即客觀存在的印刷誤差。對(duì)于長期從事印刷的專業(yè)人士來說，有一部分印刷誤差是客觀存在、不可能避免的；而對(duì)于接收印刷品、在成品驗(yàn)收中起著決定性作用的客戶來說，有時(shí)并不是完全了解這些誤差。這樣，在印刷廠與客戶交接成品的過程中，往往是印刷廠認(rèn)為自己出廠的產(chǎn)品是合格的，而客戶卻堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品不合格、甚至不能接受。結(jié)果，出現(xiàn)爭議后，雙方溝通十分困難，客戶認(rèn)為印刷廠成品不合格，卻在找借口、無理狡辯；印刷廠認(rèn)為客戶無理取鬧、付款資信存在問題。

  在此簡單介紹印刷中客觀存在的誤差。之所以說是客觀存在的，是由于機(jī)械本身存在的極限，這些誤差是不可避免的，而不是由于人為因素，如管理不力、質(zhì)量控制不當(dāng)?shù)纫蛩匾鸬?。這些誤差包括：

1. 排版中的文字誤差

  排版制作是印刷前的一個(gè)重要流程。確切地講，排版是在客戶的授意和要求下，由設(shè)計(jì)制作人員使用相應(yīng)軟件從事的一項(xiàng)文字編排工作。因此，從印刷廠的角度講，在制版印刷之前，一般都會(huì)要求客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。但有時(shí)由于活件時(shí)間緊迫，同時(shí)基于雙方的信任程度，客戶有時(shí)可能會(huì)完全把排版確認(rèn)的權(quán)利下放給印刷廠。在這種情況下，一旦出現(xiàn)問題，客戶可能會(huì)責(zé)怪設(shè)計(jì)制作人員不負(fù)責(zé)任，比如出現(xiàn)錯(cuò)字或其它排版錯(cuò)誤。應(yīng)該說，這種錯(cuò)誤的出現(xiàn)，并不是我們上面所說的機(jī)械問題引起的，而完全是流程控制存在問題。因此，我們一般要求在出片打樣之前，必須有客戶的簽字確認(rèn)。通過雙方共同比對(duì)，可以在很大程度上減少或消除這些錯(cuò)誤。但即便如此，事實(shí)上在客戶確認(rèn)的稿件中仍可能出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。

2. 出片和打樣誤差

  在設(shè)計(jì)制作人員完成排版制作工作之后，則進(jìn)入到發(fā)排流程，也就是我們通常所說的出片打樣。一般來說，激光照排機(jī)的出片精度在0.01 C 0.1毫米范圍內(nèi)。同時(shí)由于所用膠片的不同，也會(huì)導(dǎo)致一定的誤差。這種誤差最直接的表現(xiàn)，就是在四張膠片(黑、紅、黃、藍(lán))中，如果某一張膠片(如黑版)出現(xiàn)問題而需要補(bǔ)片時(shí)，由于膠片輸出時(shí)膠片不同、分辨率可能有所不同(不在同一批膠片中)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)變化，所補(bǔ)的膠片可能會(huì)與以前三張膠片出現(xiàn)套印不準(zhǔn)的問題。因此，在出片時(shí)應(yīng)力求一次成形，盡量減少補(bǔ)片。當(dāng)然出片時(shí)因字體替換出現(xiàn)的亂碼或字體變化，如果相關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，則是可以避免的。在膠片(菲林片)制作完畢后，傳統(tǒng)模擬打樣需要使用一套四張膠片進(jìn)行打樣。在打樣時(shí)，要做到四色油墨樣張色彩的準(zhǔn)確和穩(wěn)定，必須控制和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)環(huán)節(jié)，即設(shè)備、材料和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)備上，必需調(diào)整打樣機(jī)的壓力、版臺(tái)溫度和氣墊橡皮布，以保證打樣機(jī)處于最佳工作狀態(tài)；在材料上，應(yīng)規(guī)范使用同一品牌同一系列的油墨，使用不同品牌搭配的四色油墨，會(huì)造成樣張與掃描儀內(nèi)的特性文件不同，直接影響校色準(zhǔn)確性。另外還要規(guī)范紙張，原則上打樣與印刷應(yīng)使用同一種紙張；在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，則應(yīng)注意實(shí)地密度值、印刷相對(duì)反差值。如果打樣時(shí)不能顧及到這些因素，都會(huì)導(dǎo)致印刷成品與打樣相比出現(xiàn)誤差。

3. 顏色誤差

  顏色誤差有三種，第一種是印刷品與打樣的顏色存在偏差；第二種是同一批印刷品內(nèi)部前后顏色有一定程度的不一致；第三種是印刷品中印刷的產(chǎn)品顏色與實(shí)物顏色本身存在偏差。

4. 紙張誤差

  由于造紙工藝的問題，不同造紙廠家生產(chǎn)的同一種紙張的亮度、薄厚、質(zhì)感都會(huì)有所差別。比如紫興、大宇和金東三家生產(chǎn)的同一克重的銅版紙，其質(zhì)感是不同的，當(dāng)然差別也不是大得沒邊。再如亞太膠版紙，紙張的細(xì)膩程度和白度要好于其它國內(nèi)廠家，但價(jià)格也要高出50%左右。另外，同一廠家生產(chǎn)的同一克重的紙張，由于出廠時(shí)間不同，在生產(chǎn)工藝上可能會(huì)略有變化，加上可以接受的誤差等原因，其亮度、薄厚、質(zhì)感也是不同的。事實(shí)上，在印刷廠購進(jìn)的每批紙張的標(biāo)簽中，造紙廠都事先作出了此類聲明，要求不能與以前的紙張混用，以免在用戶比較時(shí)發(fā)生偏差。對(duì)于印刷廠來說，則應(yīng)在每次印刷前，向客戶提供將要使用的印刷產(chǎn)品紙樣，由客戶確認(rèn)后投入印刷，以免出現(xiàn)此類爭議。

5. 裁切尺寸誤差

  在印刷完成之后，進(jìn)入的下一個(gè)重要環(huán)節(jié)是使用裁紙刀裁切印刷成品。在裁切成品時(shí)，由于裁刀本身的誤差問題，裁切成品后的誤差也是客觀存在的。事實(shí)上，根據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，在人民幣印刷成品中，裁切尺寸的誤差范圍為0.5毫米，證券印刷品的誤差范圍為1毫米。也就是說，人民幣和流通證券的大小也不是完全一致的，只是其誤差必須落在一定范圍內(nèi)。對(duì)于一般印刷品來說，裁切的尺寸誤差多在上下2毫米。

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